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Support Anfrage. Wie lange dauert die Kontaktaufnahme
Hallo, Ich habe seit Freitag ein Problem und habe den Support kontaktiert. Bis heute habe ich keine Antwort bekommen. Was habt ihr für Erfahrungen mit dem Tado Support gemacht. Dauert es immer so lange bis sie sich bei einem Problem melden? Ist heute der vierte Tag.
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Therme geht nicht aus.
Wir haben seit zwei Jahren ein Tadoraumthermostat im Wohnzimmer. Dieses steuert unsere Therme im Bad. Alle anderen Heizungen haben ganz normale Thermostate. Letzte Jahr haben wir dann die Wohnung zusätzlich mit Tado-Heizungsthermostaten ausgestattet. Also jeder Raum hatte eins. Das führte zum Überhitzten der Therme. Nach…
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Steuerung Fußbodenheizung mit Fernwärme-Zentralheizung
Moin, wir bauen derzeit im UG eine Fußbodenheizung ein, die wir gerne mit dem Tado-basierten Radiator-System im EG zusammen per Tado steuern möchten. Es ist ein Mehrfamilienhaus mit Fernwärme. Ich finde nur eine Anleitung für die Steuerung einer Therme per smartem Thermostat. Kann man auch die Heizkreise direkt mit einem…
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Automatisch erkennen ob Thermostat manuell eingestellt
Hallo Miteinander Mein Sohn (2 Jahre alt) geht leider gerne an dein Thermostaten rumdrehen. So kann es gerne mal passieren, dass für eine gewisse Zeit einzelne Heizkörper ausgeschalten oder auf max Temp. Eingestellt werden. Dies merken wir aber oft erst Stunden später oder sogar erst 1-2 Tage - je nach Raum. Gibt es eine…
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heizkörper thermostate in einem raum mit dem raumthermostat verknüpfen
Hallo, ich habe in meinem Wohnzimmer verschiedene smart Thermostate montiert welche ich jetzt mit dem smart Temperatur Sensor steuern möchte, wie kann ich die in einer gruppe verbinden und steuern
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Resuziertsollwert
Hallo, Ich habe ein Brotje 24 WMC. Macht es uberhaupt sinn der zeitprogramm im Boiler noch zu haben? Wie ihr wisst, den Boiler weißt gar nicht wie warn die Zimmer sind. Z.B heute abend ist mein Zimmer sehr warm, das Zimmer meines Sohns aber ist sehr kalt. Wäre es besser die zeitprogrammim Boiler auszuschalten, und sur den…
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0-10 V Regelung
Für eine Hallenheizung würden wir gerne Tado verwenden. Bisher verwenden wir das Tado Smarte Thermostat, um die Heizung an/auszuschalten mit einer einfachen 2 Punkt Regelung. Nun bekommen wir cosmo Lufterhitzer, welche den EC Ventilator mit 0-10V ansteuern können. Das hat den Vorteil dass das Ventilatorengeräusch deutlich…
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Hilfe Ventil/Adapter
Hi, Ich habe dieses Ventil. Die Marke ist nicht erkennen. Welchen Adapter brauche ich? Danke und lg Stefan
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Tado app startet nicht
Hallo zusammen, Meine Tado app startet seit einigen Tagen nicht mehr. Der gelbe "Tado" Startbildschirm wird angezeigt, dann passiert einige Minuten nichts und dann die Meldung "Fehler Verbinden zum Server ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfe deine Internetverbindung" Über Google Home sind die Thermostate noch erreichbar-…
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Mehrere Heizkörperregler in einen Raum -nur einer zeigt Änderungen
Hallo Community, ich tätige die ersten Schritte mit einem neu erworbenen Tado System. Ich habe 2 Heizkörperthermostate in einem Raum (Wohnzimmer). Diese Syncronisieren sich ja untereinander. Wenn ich die Solltemperatur an einem der Thermostate ändere oder auch über die App wird die neue Temperatur nur an einem der beiden…
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Tado Extension Kit waterkotte
Hallo Leute, ich nutze tado bereits seit 2018. habe mir auch gleich ein Extension Kit mitbestellt, weil ich meine wärmepumpen waterkotte ecotouch ds5018 integrieren wollte, leider konnte mir damals der Support nicht helfen. Gibt es mittlerweile ein Lösung für das Problem, oder hat jemand das tado System mit waterkotte? Ich…
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Ventilsteuerung fehlerhaft?
Wenn ich die Temperatur auf bspw. 21 Grad stelle und das Thermostat davor 18 Grad gemessen hat, dann wird meine Heizung extrem heiß bis das Thermostat eine Temperatur von 21 Grad misst. Danach wird die Heizung komplett ausgestellt. Obwohl sie aus ist, heizt die Heizung so stark nach, dass nach einer Weile das Thermostat…
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Smart wand Thermostat und HK Thermostate
Hallo zusammen, Mein Problem ist das ich aktuell 5 Hk Thermostate und 1 Smart wandthermostat in Betrieb habe Nun möchte ich eigentlich alles zentral über das Smart Th. Steuern lassen, welches im Wohnzimmer hängt und gekoppelt ist mit dem Hk Thermostat dort. Das Smart Thermostat ist an meine Gas Etagen Boiler geschaltet.…
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Hilfe bei Ventil/adapter
Hallo, vermute ich habe ein heimeier Ventil. Laut tado PDF braucht man keinen adapter. Nun hab ich mehrfach die Installation probiert und auf off gestellt aber die Heizung heizt auf voller Stufe. Denke das Ventil wird nicht bewegt/reingedrückt. Brauche ich einen Adapter? Foto von meinem ventil: https://ibb.co/TTkmYNw Danke…
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Zwei Thermen in einer Wohnung - wie ansteuern?
Wir haben eine aus ehemals zwei getrennten Einheiten zusammengelegte Wohnung. Beide jetzigen Wohnungsteile haben komplett getrennte Heizkreisläufe und auch zwei (baugleiche - Vaillant atmotec) Thermen. Kann ich trotzdem beide Therme in einem Konto und in einer Wohnungsübersicht steuern? Natürlich brauche ich für die beiden…
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Steuerung einer Zentralheizung Vaillant
Hallo, ich habe ein technisches Problem, dass ich hoffe mit Tado zu lösen. Einfamilienhaus, 3 Etagen, Vaillant VCW Tado Raumthermostat (kabelgebunden) ist im Wohnzimmer installiert. Im Wohnzimmer befinden sich zwei Heizkörper mit Heimeier Heizköperthermostaten, die immer voll geöffnet sind. Nun bin ich tagsüber allein und…
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Heizung springt nicht an
Hallo liebe Community, Wir haben ein Problem. 😅 Unsere Heizung heizt nicht so wie sie soll. Sie steht immer auf "So" - in der App zeigt sie die richtige Außentemperatur von 9°C an aber wenn ich in der die Thermostate hochregele passiert nichts. Wenn ich unten umschalten will springt er immer nur auf die Druckanzeige und…
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Funktion "Bis vom Nutzer beendet" deaktivieren
Hi zusammen, ich habe für meine Thermostate in den verschiedenen Räumen Zeitpläne hinterlegt. Wenn ich nun manuell oder via Alexa die Temperatur in einem Raum verändere, springt der Timer auf "Bis vom Nutzer beendet" - damit sind dann auch die Zeitpläne nicht mehr gültig. Diese Einstellung kann ich zwar in der App auf…
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Koppeln von 2 Geräten in einem Raum und Korrekturwerte eingeben
Hallo, ich heiße Karsten und bin neu in dieser Gemeinde. Evtl. könnt ihr mir weiterhelfen. Ich habe ein smartes Thermostat gekauft und würde das gern mit dem smarten Heizköper Thermostat koppeln, um die Temperatur auch noch an einer anderen Stelle im Raum zu messen, evtl. ist es in dier Ecke zu warm und das Heizkörper…
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Ersetzen eines Eberle RTR-E 6721
Gemäss Instruktionen sollte ein Eberle RTR-E 6721vier Drähte aufweisen. Meine sind jedoch nur mit drei Drähten verbunden. Wie muss ich vorgehen? Es gibt nur N,1 und 2, nicht aber 3
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Fragen vor Ersteinbau
Hallo zusammen, Ich muss meine Heizung wechseln und möchte in diesem Rahmen gleich auf smarte Technik umsteigen. Hier erstmal meine Konfiguration Fußbodenheizung: 4 Heizkreise über Heizkreisverteiler mit 4 elektrischen Heizkreisventlien Thermostate FBH: in den jeweiligen Räumen die kleinen mit den Drehrädchen Wenn ich an…
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Kalibrierung funktioniert nicht (siehe Bilder)
Hallo zusammen, ich benötige bitte eure Unterstützung. Eine Gastherme von Vaillant ist vorhanden und das Endstück des Thermostats passt perfekt an die Heizung. Es folgt jedoch Fehlermeldung E1, E2 und E4 und ich gehe davon aus, einen Adapter evtl. sogar ein Zusatzventil zu benötigen. Könnt ihr mir mitteilen, wie ich…
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Zwei Räume in Gruppe zusammenfassen
Hallo, mein Esszimmer und Wohnzimmer sind mit einer großen Durchgangstür verbunden die eigentlich immer aufsteht. Die Thermostate mochte ich sowohl einzeln regeln können, aber eben auch gern gemeinsam. Also quasi als Wohnraum auf 20 oder Esszimmer 18, Wohnzimmer 20 z.b. Wie geht das? Wenn ich beide in der App in einen Raum…
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Smart Thermostat Fehlermeldung „Konfigurations-Download“
Hallo liebe Tado Community! Ich habe heute einen gebrauchten Smart Thermostat gekauft, bekomme jedoch die Meldung „ Konfigurations-Download“ angezeigt und kann den Thermostat mit der Bridge nicht verbinden. Um welches Symbol sich handelt, ist hier zu sehen:…
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Ferienplanung ermöglichen.
Meine Kinder haben (noch) kein Handy und somit auch die App nicht. Sodass meine Lebensgefährtin und ich (eher nur ich 😄) die nötigen Einstellungen übernehmen. In der Ferienzeit ist es jedoch oft so, dass die Kinder alleine zuhause sind, während wir auf der Arbeit sind (away). Um nun nicht jeden Morgen selbst aktiv zu…
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!!!Hilfe !!!!! Smartes Raumthermostat Verkabelung
Hallo zusammen, ich habe bereits den Support angeschrieben leider bis jetzt noch kein Antwort :-( Kann mir jemand helfen, meinen Smartes Thermostat für die Fußbodenheizung anzuschießen? Wie müsste der Tado hier angeschlossen werden, dh welche Anschlüsse werden wir verkabelt? Im Anhang sind die entsprechenden Bilder.
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Keine Push Mitteilungen erhalten
Guten Morgen zusammen, Ich nutze seit ein paar Tagen das System und bin bis jetzt ganz gut zurecht gekommen. Habe auch das Abo abgeschlossen für das geofencing. Nur mein Problem ist das ich keine Mitteilungen erhalte obwohl in der App alles eingeschaltet ist. Im IPhone habe ich auch alles aktiviert aber leider kommt nichts…
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Bridge hängt sich laufend auf und verliert Verbindung zu ALLEN Thermostaten
Hallo, bin neu in der TADO Welt. Leider habe ich mit erheblichen Problemen zu kämpfen, die Bridge stabil ins laufen zu bekommen. Ich habe 11 Thermostate über mein Haus (ca 110m2 Wohnfläche 4 Zimmer plus Büro und Gästezimmer im Keller) verteilt an der Bridge hängen. 2 Thermostate im selben Geschoss (Keller) wie die Bridge.…
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Wie richte ich eine Zweitwohnung auf meinen Account und dem gleichen Smartphone ein?
Hallo zusammen ich möchte eine Zweitwohnung mit eigener Internet-Bridge mit meinem Smartphone verwalten. Hat jemand eine Ahnung wie ich ein zweites Zuhause auf meinem Smartphone einrichte?
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Erreichbarkeit Kundensupport & Probleme mit dem smarten Thermostat
Ich bin ehrlich gesagt erschüttert, wie Tado derzeit im Kundensupport erreichbar ist. Ich warte seit über 3 Tagen (!!!) auf ne Reaktion auf meine Fragen per Chat. Sorry aber ist ne absolute Katastrophe! Wenn Ihr sündhaft teure Hardware verkauft, müsst Ihr für den Kunden erreichbar sein. Denn diesen Support kauft man…