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Wired Thermostat aus App entfernen

Irgendwie habe ich immer noch das Problem, dass mein kabelgebundener Thermostat aus der App entfernt werden muss. Ich muss den die Tage zurückschicken, und wenn ich den außer Betrieb nehme, verlieren alle Heizkörperthermostate die Verbindung! Vielleicht schaut hier ja mal ein Admin rein und kann helfen? Ich hab schon Mails geschickt, aber irgendwie tut sich nichts. Ich bitte also nochmals, jetzt auf diesem Weg um Hilfe!