Waar kan ik de status van een ticket zien?
Ik heb een foutmelding gedaan omdat mijn verwarming niet meer uitgaat in enkele ruimten. CV ketel blijft draaien omdat 1 Tado knop verwarming blijft vragen maar niet opengaat in die ruimte.
Ik heb de melding gekregen "Een aanvraag met de interne ID 127919800873875 is succesvol aangemaakt." maar
waar kan ik de status van een melding zien? (of updates aangeven van de status)
Wat gebeurt er met deze interne ID/melding?
Antwoorden
-
Oke uiteindelijk kreeg ik een mail. TIcket aangemaakt 03/11/2020 15:47 eerste reactie 06/11/2020 13:56. Een responsetijd van 70 uur en 9 mintuen na aanmaken.
Als ik ergens online het ticket had kunnen bijwerken, dan had de medewerker andere, of leukere dingen kunnen gaan doen dan naar mijn systeem kijken wat door iemand anders opgelost is.
0