Internetbridge verwijderen uit lijst ONVOLTOOIDE INSTALLATIE

King

Ik heb in de loop van een aantal maanden twee keer tado producten besteld. Hier werd dan ook twee keer een internetbridge mee geleverd. Mijn vermoeden was dat dit wel handig kon zijn, maar tijdens de installatie ging er iets mis. Na het lezen van artikelen kom ik er achter dat er maar een internetbridge per account aangesloten kan worden. Jammer, maar het is niet anders. Maar als ik nu in mijn account kijk blijft (de nieuwste) internet bridge staan onder het kopje "onvoltooide installatie". Gezien ik de tweede internetbridge toch niet ga gebruiken wil ik deze dus graag verwijderen uit mijn lijst van apparaten. En nu komt mijn vraag ... hoe doe ik dat?

Normale apparaten zoals een slimme radiatorknop heeft wel de optie om verwijderd te worden. Maar deze optie zie ik niet bij een de internetbridge.

Hoe kan ik nu toch de internetbridge verwijderen uit mijn account die staat onder het kopje onvoltooide installatie?

[Deleted User]

Hallo ,

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier:

https://support-request.tado.com/#/contact?locale=nl

Of via onze Live Chat (gele chatbox linksonder):

https://www.tado.com/

Vriendelijke groeten,

Joey

GerritsenH

https://community.tado.com/nl/discussion/3949/internetbridge-verwijderen-uit-lijst-onvoltooide-installatie

Ook ik heb een ‘probleempje’: mijn eerste bridge raakte defect….

Ik schafte een nieuwe aan en na eenvoudige en snelle installatie werkte alles weer. Echter: de oude, defecte bridge blijft zichtbaar in de app en is niet te verwijderen.

Kan dat kwaad, storing opleveren - in elk geval zou ik de defecte bridge uit de app verwijdren. Hoe dat te doen?

Rob2

Dat antwoord wat er al stond geldt nog steeds: neem contact op met de servicedesk.

Op Joey hoef je niet te wachten, die komt hier maar 2 keer per jaar. De vorige vraagsteller had toevallig mazzel een antwoord van hem te krijgen.