Wanneer is de helpdesk open???
Vero020
✭
Zaterdag was het "morgen".
Zondag was het wéér "morgen".
Maandagochtend (vandaag) was het "30 minuten".
Nu is het "binnen twee dagen".....
😓
Ontzettend frustrerend dat je niks kunt en niet weet wanneer wel.
Geen handleiding te vinden waar dit in staat. Geen chat. Geen telefoon. Met alle respect en dankbaarheid voor de vrijwilligers hier die iedereen helpen; óók hier geen informatie over mijn probleem. Er zijn weinig bedrijven zó ontoegankelijk als Tado, zeg.
Zondag was het wéér "morgen".
Maandagochtend (vandaag) was het "30 minuten".
Nu is het "binnen twee dagen".....
😓
Ontzettend frustrerend dat je niks kunt en niet weet wanneer wel.
Geen handleiding te vinden waar dit in staat. Geen chat. Geen telefoon. Met alle respect en dankbaarheid voor de vrijwilligers hier die iedereen helpen; óók hier geen informatie over mijn probleem. Er zijn weinig bedrijven zó ontoegankelijk als Tado, zeg.
Getagd:
0
Reacties
-
Chat via website krijgt vervolg per e-mail. Dat is relatief handig want je hoeft niet op elkaar te wachten en supportdesk pakt op zodra er een agent beschikbaar is. Met de feestdagen zal het wel iets langer duren. Bij 'lastige problemen' kan het zin hebben naar een senior medewerker te vragen- in het stookseizoen is de supportdesk opgeschaald, dus dan zitten er ook mensen met minder ervaring.0
-
Dank je, ook voor de tip.
Ik kreeg de chatbot in de mail. Met allemaal niet terzake doende vragen/opmerkingen. 🤦🏼♀️
Oh nee, het was een medewerker. Die het probleem nog niet snapt. Duimen maar.0
