Radiatorknop pairing geslaagd maar blijft offline.
Sinds gisteren is één van de vijf radiatorknoppen offline gegaan.
Batterijen vervangen met nieuwe maar dat had geen effect.
De radiatorknop uit de Tado app (iOS) verwijderd en opnieuw proberen toe te voegen.
Pairing gestart en succesvol gekoppeld wat doormiddel van de 3 streepjes op de radiatorknop wordt weergegeven.
Echter blijft de "Doorgaan" knop in de app disabled. Meermaal het proces herhaald en het probleem met de "Doorgaan" knop blijft.
Terug navigeren naar het instellingen menu is de enige optie. Vreemd genoeg is de radiatorknop wel toegevoegd ondanks dat "Doorgaan" niet is uitgevoerd. Maar nog steeds is de radiatorknop offline.
De Tado online helpdesk blijft maar herhalen dat ik de radiator knop moet pairen met de bridge. Maar dat is niet het probleem. De radiator knop is gekoppeld maar blijft offline en op de vraag waarom de "Doorgaan" knop disabled is komt geen zinnig antwoord.
Herkend iemand dit probleem met het offline blijven van de radiatorknop na een geslaagde pairing?
Antwoorden
-
Probeer het eens met de knop gedemonteerd van de radiator en dichter in de buurt van de bridge…
0 -
Beste Rob,
Nog dichter bij gaan de Vanderwaals krachten een rol spelen.
Het pairen lukt dus de draadloze verbinding is tot stand gekomen.0 -
Het pairen is niet gelukt als de knop offline blijft.0
-
Uit de Tado documentatie:
"Pairing wordt op het apparaat aangegeven met drie knipperende streepjes naast de temperatuur markeringen; eerst de eerste drie, dan de tweede drie en daarna de laatste drie. Pairing is gelukt wanneer alle streepjes naast de temperatuur markeringen continu branden."Waarneming op het apparaat:
Alle streepjes branden continue
Conclusie:
Pairing is geslaagd0 -
Hadden we ook niet een keer de onwaarschijnlijke situatie dat een pairing wel lukte maar dat ie ging pairen met een andere bridge? (van de buren)
1 -
In dit geval kan ik met 100% zekerheid uitsluiten dat er connectie is gemaakt met een andere bridge.
Ik zie op Trustpilot wel meer klachten over offline radiatorknoppen.0 -
Nou goed als je alles al weet dan hoef je hier niet meer te vragen want wij kunnen toch niet zien wat er bij jou fout gaat en wat daarvan de oorzaak is.
Dat kan alleen de servicedesk, die kunnen in je account kijken. Als zij het niet kunnen oplossen dan wij ook niet.
0 -
Heb je al geprobeerd de knop te resetten?0
