geen tado meer
beste,
recent sloeg onze verwarmingsketel aan niettegenstaande + 20 graden buiten en wij geen verwarming vroegen. Wij belden een santairman en die wist ons te vertellen dat alles ok is met de installatie maar dat deze oneigenlijke vraag getriggerd wordt door TaDo
Dan maar even Tado gecheckt en blijkt dat alle kamers offline staan. Alle batterijen vervangen zonder effect. Nu blijkt dat op de internetbridge geen enkel lichtje meer brandt wat allicht de oorzaak is.
De bridge gedeconnecteerd en opnieuw geconnecteerd zonder effect
Vragen:
- Wat nu, hoe krijgen we deze weer up and running
- Hoe vermijden we in de toekomst dat de ketel ongevraagd aanslaat en wij nog eens onnodig een vakman consulteren
Alvast bedankt voor jullie snelle reply want dit probleem is heel vervelend en straks willen we weer optimaal gebruik kunnen maken van onze tado-configuratie
Kunnen jullie contact opnemen via gsm (0478 87 19 09) want jullie forum volgen wij niet; onze email maar sporadisch.
Alvast bedankt, mvg, Cindy & Misha
Antwoorden
-
Kijk regelmatig in de tado app en check je mail. Daar komen de eventuele meldingen van tado terecht. Dan weet je wat er aan hand kan zijn (bijv verbinding kwijt of batterijen bijna leeg)0
-
Bridge mogelijk defect0
-
Maar het belangrijkste is: de "jullie" die hier aangesproken worden dat is NIET Tado maar dat zijn MEDEGEBRUIKERS van Tado spulletjes.
Je bent hier dus NIET op de goede plek om dit soort individuele support te vragen of om contact te laten opnemen!
Dat moet echt via de chat op de tado.com webpagina.
0
