Radiatorknop stuurt ketel niet aan, helpdesk lijkt dit niet te snappen
Reacties
-
Het is een koe in de kont kijken, maar op 22 november werd er hier gemeld dat via de app de bedrade ketel aan gestuurd kon worden.
Lijkt mij dat deze informatie niet kan kloppen als deze met de bridge van de buren gekoppeld is/was.
Maar op basis van die informatie wordt dan wel een mogelijke oplossing aangedragen0 -
(Ik ben wel benieuwd hoe je ondanks een blijkbaar lauwe relatie met de buren toch erachter bent gekomen dat zij ook tado hebben.)
Alles bij elkaar is dit een bijzondere situatie waar je denk ik niet zo 1 2 3 op zou komen, bridge van de buren. En het tegenovergestelde probleem van wat velen melden (te klein bereik van de bridge).
En dan vind ik het alsnog sterk (noem me gerust bruut of eigenwijs of wat dan ook). Ik zou het graag willen testen, maar helaas heb ik geen buren met tado en ook geen extra spullen, waaronder een bridge, rondslingeren.
Jammer dat opgelost is, want ik wilde net voorstellen om de tado pro app te gebruiken, dan geef je serienummer en koppelcode van de bridge op en dan worden alle apparaten erbij opgehaald en getoond. Dan zou je dus apparaten moeten missen (of in dat mechanisme zit dezelfde weeffout, wat ook weer niet onlogisch is).
Een apparaat wat niet met de juiste bridge is gepaired zal niet met die bridge kunnen communiceren, alleen met de gepairde. Je schreef eerder “Ik kan met de app via bridge en thermostaat bedraad de ketel aansturen, dus dat werkt. Ik kan met de app via de bridge ook de radiatorknoppen aansturen, alleen ze sturen de ketel niet aan...” Dat is is in mijn ogen een wat kromme omschrijving, maar ik denk wel te snappen wat je bedoelt. Maar: Communicatie tussen app en tado gaat via wifi naar de tado cloud service. Communicatie tussen tado apparaten gaat via de (via een) bridge. Commando’s vanuit de cloud service gaan naar de bridge die het doorstuurt naar de juiste knop. Omdat de cloudservice niet zonder meer de bridge kan bereiken (mijn firewall zou het blokkeren), vermoed ik dat de bridge periodiek de benodige informatie ophaalt (pull ipv push). De hele API is opgehangen aan het account+home id. Het lijkt mij bijzonder (maar misschien niet onmogelijk) dat je dus een apparaat kunt ophangen aan een ander account+home id, nl. dat van je buren. En als dat wel kan, zit er een serieus (beveiligings)gebrek in de hele tado set-up. Ik ga daar eens verder op broeden.
0 -
Ik vind het ook sterk dat het kennelijk mogelijk is om de thermostaat meerdere keren te kunnen pairen met de verkeerde bridge. Hoe krijg je het voor elkaar om met je eigen app de bridge van de buren in pairing stand te krijgen?.0
-
hoi,
ik heb eigenlijk hetzelfde probleem ... doch zonder dat mijn bridge gekoppeld is aan die vd buren (wat een verhaal :-) )
Ik heb een bedrade thermostaat met in elke kamer een slimme radiatorknop. Ook in de ruimte waar de bedrade thermostaat hangt. Ik kan alle slimme knoppen aansturen maar ze kunnen NIET op zichzelf de ketel laten werken.
Als ik bv in het bureau warmte vraag kan dat niet zonder dat de bedrade hoofdthermostaat aanstaat. Er is GEEN zoneregelaar toegewezen aan de knop in het bureau. Deze werkt dus onafhankelijk en zou toch de ketel moeten activeren ? Of zie ik dat helemaal verkeerd ?
Of moet ik de hoofdthermostaat op bv 21c laten staat en alle kranen de temperatuur laten regelen ?
Komt er nu dus op neer dat mijn ketel enkel naar de hoofdthermostaat luistert
Mijn dank is groot .
🙂
0 -
Je ziet dat helemaal verkeerd, Dirkie.
2 -
Je moet de thermostaat als zone regelaar instellen voor de ruimte waar de slimme thermostaat kraan geplaatst is2
-
Jullie mogen het allemaal best een sterk verhaal vinden, en allemaal slimme opmerkingen plaatsten om aan te tonen dat dit wel erg onwaarschijnlijk is, maar het is gewoon zoals het is. Erg behulpzaam / vriendelijk zijn al deze achterdochtige reacties intussen niet. Het zit 'm nu eenmaal niet altijd in de zoneregelaar, al houdt die jullie wel lekker van de straat. ;-)
@Andreplusplus : klopt. De thermostaat stuurde de ketel aan als ik daar via de app en de bridge van de buren opdracht voor gaf. Ook de knoppen zeiden netjes 'hi' als ik ze via de bridge van de buren daarom vroeg. Ze stuurden alleen de thermostaat/ketel niet aan. Ja, gek, maar ik zuig het niet uit m'n duim.
Inderdaad iets met de beveiliging dus, want dit zou niet mogen. Ik denk dat Tado nooit een dergelijk succes heeft verwacht, dat buren hetzelfde systeem zouden gebruiken. Dan hoef je het ook niet te beveiligen, logisch. Maar wel vervelend als het je treft. En ook zeker niet in de haak.
Je opmerking over het periodiek verbinding zoeken met de Tado-servers zet me aan het denken. Want mijn knoppen reageren binnen een paar seconden (voor de achterdochtige meelezers: dat kan je horen) als ik via de app een opdracht geef. Gebeurt de 'pull' van de bridge dan om de paar seconden?
De Tado app Pro had ik eerder willen kennen. Jammer. Ik ga er alsnog naar kijken. Bedankt voor de tip!
0 -
"Erg behulpzaam / vriendelijk zijn al deze achterdochtige reacties intussen niet."
Wij zijn NIET Tado, wij zijn andere klanten. Die vaak al gefrustreerd geraakt zijn door het lethargische gedrag van Tado. Als je reacties namens Tado wilt hebben dan moet je bij de servicedesk zijn.
Je moet eens een dagje meelezen met de nieuwe vragen hier op het forum. 90% gaat over dezelfde dingen, "ik heb het aangesloten maar het werkt niet, wat doe ik fout?" (zonder te noemen wat men exact gedaan heeft, wat men waarneemt, wat men geprobeerd heeft, etc)
Een paar mensen hier geven actief antwoorden, maar de meesten plaatsen alleen een foto van hun vloerverwarming verdeler en verwachten een uitgebreid consultancy rapport. Tado doet er geen moer aan, als je mazzel hebt komt er eens per maand een Tado medewerker hier langs. Om te zeggen dat de geplaatste ideeen leuk zijn, niet om te melden dat hij het er met de programmeur over gehad heeft. Dan moet je niet raar kijken dat je verhaal niet meer zo serieus wordt opgepakt.
1 -
Temeer als je bedenkt dat de pairing modus max 12 uur actief is en ik me niet kan voorstellen dat de buren de pairing regelmatig activeren.0
