Servizio tecnico non risponde!
Vorrei che solo le valvole termostatiche facciano accendere la caldaia, e non il termostato che sta nel corridoio e non è collegato a nessun riscaldamento. Ho più volte scritto al servizio clienti, visto che ho letto che questo servizio va attivato da loro, ma non rispondono. Non so come fare.
Risposte
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hai scritto, o hai aperto un ticket?
per farlo dal web accedi nel tuo account:
in alto su "Altro" poi su "aiuto" e poi a destra cerca "Per domande più dettagliate
Scrivici attraverso il Form di contatto per casi che potrebbero richiedere informazioni più......"
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Si, l'ho fatto 4 giorni fa...
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Scusa ma se vai nel tuo account tado trami te web, non tramite app, nella sezione stanze e dispositivi nelle varie stanze dovresti avere la voce "regolatore di zona" se associ il termostato ad ogni stanza dove hai le teste allora le teste potranno accendere la caldaia
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No purtroppo :( Non risolve
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ma ti da la possibilità di farlo o ti dice di contattare il supporto quando vai su regolatore di zona?
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scusami un attimo, forse ci manca un passo indietro...
ma alla caldaia, fisicamente cos'è collegato? chi è che ha il contatto che chiude e da il consenso alla caldaia per partire?
perchè dici che il termostato non deve "comandare" ma ovviamente deve essere collegato in qualche modo... o tramite kit di estensione o direttamente al termostato, con la caldaia ci deve "parlare"
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Vi elenco il mio setup: ho un termostato intelligente cablato v3 e 4 valvole termostatiche intelligenti, il termostato è in corridoio, mentre le valvole sono negli ambienti soggiorno (2), bagno, camera matrimoniale, cameretta, mi mancano due valvole , che comprerò a breve, nell'ingresso e in bagno.
La caldaia è collegata in wi-fi con termostato che dà consenso di aprire e chiudere. Ma ho visto in precedenti discussioni (a questo link https://community.tado.com/it/discussion/4812/configurazione-termostato-valvole) che Un tado° account che contiene il Termostato Intelligente e le Teste Termostatiche Intelligenti può essere configurato in due modi;
a) che solo la stanza con il Termostato Intelligente può accendere la caldaia, oppure
b) che tutte le stanze, incluse quelle con le Teste Termostatiche Intelligenti, lo possono fare.
e che, Sesi vuole che siano tutte le stanze a poter farlo, deve essere l'assistenza a farlo...
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PaoB<La caldaia è collegata in wi-fi con termostato che dà consenso di aprire e chiudere>
Questo non è un termostato Tado perché i termostati Tado non lavorano in wi-fi, ma soltanto in modo cablato (sia con relè che con opentherm).
Bisogna capire se è un termostato da sostituire, oppure c'è qualcosa di ancora non chiaro.
Inoltre anche la soluzione b) da qualche tempo può essere gestita in autonomia.
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@PaoB fino a poco tempo fa la configurazione b) te la doveva fare l'assistenza, ora la puoi fare da solo.
Devi accedere al tuo accout di tado da web, poi vai su impostazioni->Stanze e dispositivi
A questo punto vai sulle varie stanze dove hai le teste e cambi il "regolatore di zona" mettendoci ovviamente come regolatore il termostato collegato alla cladaia.
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