Pérdida recurrente de usuario

baldo

Buenos días, hace tiempo que tengo atado y estoy muy contento, tengo un pequeño problema y ya es recurrente, estamos dos usuarios, uno Yo y otro mi Esposa, bien pues ella cada tres o cuatro días la encuentro desconectada, por lo que si yo estoy fuera la calefacción no se activa, la doy de alta de nuevo y a los tres o cuatro día se desconecta de nuevo, ya lo he comprobado todo y no consigo encontrar el problema

Germán

Hola, baldo,

Por favor, asegúrate de que el teléfono tenga todos los ajustes según lo indicaco en nuestro artículo para la geolocalización:

https://support.tado.com/es/articles/3387195-cuales-son-los-ajustes-del-smartphone-para-un-optimo-control-por-geolocalizacion-en-dispositivos-android

Si sigues teniendo problemas estando todos los ajustes según lo indicado, por favor contacta con nuestro soporte técnico:

https://support-request.tado.com/#/contact?locale=es

Saludos,

Germán

baldo

Solucionado, he actualizado la aplicación y no ha vuelto a fallar