¿Cómo se contacta al servicio técnico?

Jjim

Es imposible ponerse en contacto vía chat porque el bot acaba pidiendo fecha y hora, y siempre siempre pone que "el número no es correcto". Así imposible que te atiendan.

Aparte, tengo dos problemas con un cabezal. Enciende por sí solo la calefacción sin que la programación lo indique, y además indica que la batería es baja, pero he cambiado las baterías por unas nuevas, así que no debería dar ese mensaje. Lo he reiniciado pero sigue dando el mismo problema.

¿Qué puedo hacer? Gracias

tados

Hola @Jjim

No se que te ocurre, pero a mi nunca me dio problemas. Revisa que tu navegador no sea el culpable ya sea pro bloquear con algún adblock o algo por el estilo.

Desconozco la razón de que tu cabezal funcione de ese manera errática.

A parte de reiniciarlo y cambiar baterías por unas nuevas alcalinas, ¿probaste a desasignarlo de la app y volver a asignarlo?

Otra cosa.

¿Por casualidad no tendrás un asistente Alexa o Google Assistant que tenga asignado el cabezal?

Si es así, recuerda que si tu lo tienes asignado a un grupo, por ejemplo, "Habitación" y dás la orden de encender habitación, lo que haces sin darte cuenta es encender luces, cabezales y lo que este dentro del grupo y eso puede llevarte a tu situación actual.

Yo pase por esa situación y me volví loco hasta descubrirlo.

Saludos.