Hi zusammen,
ich habe seit gestern das Problem, dass in der Tado App meine 5 X-Heizkörper-Thermostat dauerhaft als offline angezeigt werden.
Zusätzlich sind die Thermostate per HomeKit eingebunden. Dort werden diese korrekt angezeigt.
Folgende Dinge habe ich bereits probiert:
Wenn ich die Thermostate erneut mit HomeKit verbinde sind diese sofort steuerbar.
Hat jemand noch einen Lösungsvorschlag? Der Support war leider bisher so garnicht hilfreich.
Bei mir genau das selbe… nur das ich kein HomeKit nutze aber sonst komplett das selbe Fehlerbild. Seit 3 Tagen. Liegen auch schon beim Support und hoffe auf eine schnelle Lösung. Habe nämlich auch das Abo und kann das smarte momentan alles nicht nutzen :(
Gibt es hier vielleicht irgendwas neues ? Bei mir funktioniert weiterhin garnichts 😫
Hast du tado mal kontaktiert? wie gesagt, habe das gleiche Problem…. aber keine Lösung
@columbo1979 Ja klar, bin seit 2 Tagen mit denen dran aber bekomm keine richtige Rückmeldung. Nur das ich ständig alles zurücksetzen soll …. das Nervt.
@oxfrd Danke, probiere ich mal aus. Meinst du es reicht dazu einfach die Bridge aus der App zu entfernen und ein Thermostat zurückzusetzen und dann neu zu verbinden, um es zu testen?
Geht es inzwischen bei dir? Leider bekomme ich auch nicht wirklich Unterstützung vom Support - habe nun 10 Thermostate, 1 Funkthermostat und 1 Abo, bin über 14 Tage mit der Rückgabemöglichkeit und kann diese Geräte nun nicht nutzen und niemanden bei Tado interessiert es :-(
Ich habe genau das gleiche Problem. (Nachdem ich die Tado X Thermostate 2-3 Tage im Einsatz hatte)
Zuletzt konnte ich das Problem bei mir lösen, indem ich jeden anderen Thread/Matterfähigen Router vom Strom getrennt habe, die Tado X Bridge zurückgesetzt und ein Thermostat neu verbunden habe.
Dann wurden mir wieder alle als Online angezeigt. - lief die letzten ca. 2 Wochen problemlos. Seit 2 Tagen habe ich wieder das Problem, dass alle Thermostate als Offline angezeigt werden.
Heute habe ich entsprechend wieder alle Thread/Matterfähigen Router (Homepod Mini, AppleTV, Hue Bridge) vom Strom getrennt, eins der Heizkörperthermostate neu verbunden und siehe da…. Es werden wieder alle als Online angezeigt.
Ich weiß nicht, weshalb sich die Tado X Thermostate mit der Zeit nicht mit verbinden können, wenn andere Thread/Matter Router aktiv im Netzwerk sind..
Hier sollte Tado dringend was machen…
Hast du inzwischen eine Lösung?
Schade, dass es keinerlei Fehler Protokoll oder ähnliches bei Tado gibt… es ist immer ein suchen im Heuhaufen… aber danke für den Tipp
Moin zusammen,
bevor ihr des mal alles stromlos macht und die Devices komplett trennt, würde ich ich mal den Router oder die entsprechenden Accespoints neu starten. Ich habe hier im Netzwerk alles von Ubiquiti und eine Softwarestände der APs haben Probleme mit Matter-Devices. Vielleicht ist das mal ein Ansatz ohne jedes mal die Konfig komplett neu machen zu müssen.
Ich habe das Problem mit Offline Thermostaten schon mehrere Wochen und das kommt und geht (Geräte gehen auf einmal offline und kommen dann irgendwann wieder zurück online).
Erst dachte ich, dass es nur an tado liegt. Als aber ALLE Geräte offline waren und nicht zurück kamen, auch nicht in einem neuen tado Account habe ich ein wenig mit UniFi rumgespielt.
Und wirklich, mit entsprechenden UniFi WiFi-Einstellungen kann ich alle Thermostate offline setzen. Gleiches Verhaltne wie oben beschrieben, man kann die Thermostate einbinden und sobald sie eingebunden sind, sind sie sofort offline.
Abhilfe:
Schritte, die es bei mir soweit behoben haben, dass nur noch ab und zu einzelne Thermostate offline sind und schnell wieder zurück kommen (also noch nicht perfekt, tado Support ist dran):
Hoffe das hilft.
Mein Gegentest:
sehr interessante Anleitung vielen Dank erstmal.
Meine Frage ist was genau meinst Du mit:
Den Schlüssel neu verteilen (bei der tado Bridge oder HPO ist das der Konfigurieren Button).
Ich habe keine tado Bridge oder HPO im Einsatz. Ich nutze einen Open Thread Border Router (GL-S200) für mein Thread-Netzwerk, der Thread-Router sollte doch eigentlich reichen oder?
Ich hab hab mein Unifi Setup wie von Dir beschrieben konfiguriert, die Geräte funktionieren haben eine IPv6 und ich kann das Gerät obwohl es als offline angezeigt wird über die Tado App mit Home-Assistant pairen (wo die Geräte auch online sind).
Wo genau liegt mein Fehler?
Meine Frage ist was genau meinst Du mit:
Den Schlüssel neu verteilen (bei der tado Bridge oder HPO ist das der Konfigurieren Button).
So scheint Matter mit tado zu funktionieren, dein Device (Smartphone) und das WiFi erstellen einen Schlüssel, der dann im Matter Netzwerk verteilt wird.
Bei tado Bridge wird dies im Hintergrund von deinem Smartphone durch die tado App durchgeführt, wenn du diesen Konfigurieren Button nutzt.
Was wird als Offline angezeigt, dein GL-S200? Und ist das das einzige Problem, d.h. es ist unschön dass das Gerät als offline angezeigt wird aber alles funktioniert? Oder was funktioniert nicht?
Wie gesagt ich nutze keine Bridge da ich davon ausgegangen bin das die Geräte im Matter-Standard ohne Bridge funktionieren.
Ich kann die Geräte über die Tado-App registrieren und dann mit meinem Home Assitant pairen, im HA sind die Geräte dann auch online und in der UI des GL-S200 sieht auch alles gut aus.
In der Tado-App selber werden die Geräte nach Registierung aber als offline angezeigt, so dass ich z.B. keine Updates durchführen kann, benötige ich dazu eine Bridge? (mir ist auch aufgefallen das das "Netzwerksymbol" auf dem Gerät selbst kurzzeitig während des Registrierungsprozess korrekt erscheint, danach aber wieder verschwindet)
Hi,
danke für die Info und den Link.
HA Integration scheint aktuell nicht mit Tado X kompatibel zu sein:
Ich hab eigentlich keine Lust den custom fix einzuspielen und mir Breaking Changes reinzuhauen, daher werd ich den Thread erstmal beobachten und ein update geben sobald sich bei meinem Setup was neues ergibt.
Leider scheint da immer noch ein Problem mit tado X vorzuliegen.
Meine Thermostate sind zwar nicht dauerhaft offline seitdem ich mein WLAN umgestellt habe, aber immer mal wieder. Und kommen auch wieder zurück online.
Aber das kann es natürlich nicht sein.
Schade, ich hatte mir eine zuverlässigere Verbindung von tado X gewünscht, aber tado v3+ war bei mir stabiler (aber auch nicht perfekt).
Ich habe die Thermostate jetzt wieder abgebaut und bring sie gleich zur nächsten Packstation.
Es kann doch nicht sein, dass man ein so unfertiges Produkt verkauft.
Ich hatte früher schon tado (V2) und bereits da schon ein Thermostat mit kleineren Problemen. Mit der Einführung der subscription bin ich dann auf EVE umgestiegen. Jetzt mit tado X und der Matter/Thread integration, dachte ich, ich geb dem ganzen Thema nochmal eine Chance… naja nichts ist. Ich wünsch euch weiterhin viel Erfolg bei der Thematik, ich hoffe tado findet eine schnelle eine Lösung :(
Siehe meine Antwort hier:
Nebenschauplatz: Reset der Bridge versucht…WPS Button beim einstecken gedrückt halten…loslassen wenn eingesteckt…dann nach 5 mal Blinken loslassen…DOPPELT LOSLASSEN? WIE SOLL DAS GEHEN?
Ich kann die Bridge so resetten: Button drücken, Bridge einstecken, warten bis die LEDs blinken, loslassen, fertig.
Tado
