Thermostate verlieren immer wieder die Verbindung zur bridge
Hallo zusammen,
mittlerweile bereue ich es sehr, dass ich mich für das tado System entschieden habe. Die Reichweite der bridge und der angeschlossenen Thermostate ist absolut unzureichend. Die bridge habe ich mitten in meiner Wohnung hängen (oder ist legen besser?) Den Standort schon mehrfach verändert.
Der am weitesten entfernte Thermostat (7 m, eine Zimmerwand dazwischen) verliert ständig die Verbindung. Platziere ich die bridge näher, verlieren die anderen Thermostate die Verbindung.
Das kann es doch nicht sein, dass eine 80 qm Wohnung mit dem System nicht zu versorgen ist.
Falls noch jemand Tipps für mich hat, was ich machen kann, hinterlasst mir bitte einen Kommentar.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Mike
Antworten
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Habe ich auch, anfangs war alles in Ordnung (neues Tado System), aber mittlerweile sind sporadisch immer wieder mal einzelne Thermostate offline. Auch Thermostate die keine 4 Meter entfernt sind (Bridge ist offen im Raum und in keinem Schrank)
Wenn man die Bridge neu startet, läüft es für ca. 7 Tage problemlos und absolut stabil, erst danach geht es mit sporadischen Aussetzer wieder los.
Support habe ich schon mehrmals kontaktiert und auch der Funkkanal wurde geändert.
Interesse an einer Problemlösung gibt es nicht wirklich. Übrigends wird die erste Antwort völlig automatisiert beantwortet. Einen echten Menschen gibt es erst, wenn man hartnäckig bleibt. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen!
Vielleicht mache ich eine Zeitschalter dran um die Bridge alle 24h neu zu starten.
Ich habe hier im Haus 5 Wlan APs, ca. 100 Philips Hue Lampen, DECT Telefone und alles, wirklich alles läüft absolut stabil ohne auch nur einer Sekunde zu unterbrechen.
Aber Tado hat schon nach nur 5 Metern Probleme.
Die Symptome deuten stark auf ein Soft- oder Hardware Problem der Bridge hin, weil es bei mir nach einem Reboot immer an die 7 Tage problemlos läüft.
Interessiert im Support nur keinen. Bei Problemen ist der Kunde das Übel, nicht aber das Tado System. Vielleicht fliegt Tado demnächst aus dem Haus, ich mag keine unausgereiften Produkte.
Im Vergleich (Funkverbindung) ist Philips Hue ein Traum und eine komplett andere Liga.1 -
Habe ich auch, anfangs war alles in Ordnung (neues Tado System), aber mittlerweile sind sporadisch immer wieder mal einzelne Thermostate offline. Auch Thermostate die keine 4 Meter entfernt sind (Bridge ist offen im Raum und in keinem Schrank)
Wenn man die Bridge neu startet, läüft es für ca. 7 Tage problemlos und absolut stabil, erst danach geht es mit sporadischen Aussetzer wieder los.
Support habe ich schon mehrmals kontaktiert und auch der Funkkanal wurde geändert.
Interesse an einer Problemlösung gibt es nicht wirklich. Übrigends wird die erste Antwort völlig automatisiert beantwortet. Einen echten Menschen gibt es erst, wenn man hartnäckig bleibt. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen!
Vielleicht mache ich eine Zeitschalter dran um die Bridge alle 24h neu zu starten.
Ich habe hier im Haus 5 Wlan APs, ca. 100 Philips Hue Lampen, DECT Telefone und alles, wirklich alles läüft absolut stabil ohne auch nur einer Sekunde zu unterbrechen.
Aber Tado hat schon nach nur 5 Metern Probleme.
Die Symptome deuten stark auf ein Soft- oder Hardware Problem der Bridge hin, weil es bei mir nach einem Reboot immer an die 7 Tage problemlos läüft.
Interessiert im Support nur keinen. Bei Problemen ist der Kunde das Übel, nicht aber das Tado System. Vielleicht fliegt Tado demnächst aus dem Haus, ich mag keine unausgereiften Produkte.
Im Vergleich (Funkverbindung) ist Philips Hue ein Traum und eine komplett andere Liga.0 -
Hi,
schreib dazu am besten Mal den Support an, die Kollegen würden normalerweise 3 Schritte vorschlagen, um zu testen, ob das Problem vom Thermostat oder von etwas anderem kommt und um zu versuchen, das Problem zu beheben.
Die ersten beiden Schritte kannst du direkt ausführen:
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Als Erstes, würde ich Sie bitten sicher zu stellen, dass frische 1.5V Alkali Batterien in das Thermostat eingelegt sind.
Als Zweites, müssten wir das Gerät einmal mit einem der anderen Geräte tauschen, das bisher noch keine Verbindungsprobleme gehabt hat. Dadurch können wir sicher beobachten, ob der Fehler mit dem Thermostat mitwandert oder nicht.
Als Drittes, würden wir für Sie einmal den Funkkanal der Internet Bridge wechseln, falls die Funkstörung durch andere Funkgeräte in der Nähe ausgelöst wird, können wir die so umgehen. Die anderen Geräte werden sich dadurch vorübergehend ebenfalls als offline melden, das dauert aber normal nicht lange, die Thermostate stellen die Funkverbindung von selbst wieder her.
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Es kann sein, dass die Schritte eins und zwei das schon beheben, wenn nicht, wie gesagt einfach dem Support Bescheid geben für Schritt drei. Wichtig dabei ist, dass du den Kollegen auch sagst, dass du die Schritte eins und zwei bereits durchgeführt hast.
Beste Grüße
Christoph
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Habe ich auch, anfangs war alles in Ordnung (neues Tado System), aber mittlerweile sind sporadisch immer wieder mal einzelne Thermostate offline. Auch Thermostate die keine 4 Meter entfernt sind (Bridge ist offen im Raum und in keinem Schrank)
Wenn man die Bridge neu startet, läüft es für ca. 7 Tage problemlos und absolut stabil, erst danach geht es mit sporadischen Aussetzer wieder los.
Support habe ich schon mehrmals kontaktiert und auch der Funkkanal wurde geändert.
Interesse an einer Problemlösung gibt es nicht wirklich. Übrigends wird die erste Antwort völlig automatisiert beantwortet. Einen echten Menschen gibt es erst, wenn man hartnäckig bleibt. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen!
Vielleicht mache ich eine Zeitschalter dran um die Bridge alle 24h neu zu starten.
Ich habe hier im Haus 5 Wlan APs, ca. 100 Philips Hue Lampen, DECT Telefone und alles, wirklich alles läüft absolut stabil ohne auch nur einer Sekunde zu unterbrechen.
Aber Tado hat schon nach nur 5 Metern Probleme.
Die Symptome deuten stark auf ein Soft- oder Hardware Problem der Bridge hin, weil es bei mir nach einem Reboot immer an die 7 Tage problemlos läüft.
Interessiert im Support nur keinen. Bei Problemen ist der Kunde das Übel, nicht aber das Tado System. Vielleicht fliegt Tado demnächst aus dem Haus, ich mag keine unausgereiften Produkte.
Im Vergleich (Funkverbindung) ist Philips Hue ein Traum und eine komplett andere Liga.0 -
Habe ich auch, anfangs war alles in Ordnung (neues Tado System), aber mittlerweile sind sporadisch immer wieder mal einzelne Thermostate offline. Auch Thermostate die keine 4 Meter entfernt sind (Bridge ist offen im Raum und in keinem Schrank)
Wenn man die Bridge neu startet, läüft es für ca. 7 Tage problemlos und absolut stabil, erst danach geht es mit sporadischen Aussetzer wieder los.
Support habe ich schon mehrmals kontaktiert und auch der Funkkanal wurde geändert.
Interesse an einer Problemlösung gibt es nicht wirklich. Übrigends wird die erste Antwort völlig automatisiert beantwortet. Einen echten Menschen gibt es erst, wenn man hartnäckig bleibt. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen!
Vielleicht mache ich eine Zeitschalter dran um die Bridge alle 24h neu zu starten.
Ich habe hier im Haus 5 Wlan APs, ca. 100 Philips Hue Lampen, DECT Telefone und alles, wirklich alles läüft absolut stabil ohne auch nur einer Sekunde zu unterbrechen.
Aber Tado hat schon nach nur 5 Metern Probleme.
Die Symptome deuten stark auf ein Soft- oder Hardware Problem der Bridge hin, weil es bei mir nach einem Reboot immer an die 7 Tage problemlos läüft.
Interessiert im Support nur keinen. Bei Problemen ist der Kunde das Übel, nicht aber das Tado System. Vielleicht fliegt Tado demnächst aus dem Haus, ich mag keine unausgereiften Produkte.
Im Vergleich ist Philips Hue ein Traum und eine komplett andere Liga.0
