Therme hält Vorlauftemp ohne Abruf

LarsH

Hallo zusammen,
unsere Therme heizt seit kurzem ohne erklärbaren Grund ständig und dauerhaft den Heizkreislauf obwohl von den Thermostaten keinerlei Abruf erfolgt.
Dieser Zustand ist erst seit kurzem.
Als wenn die Therme im Dauerbetrieb die Vorlauftemperatur hält.Es ging die ganze Zeit ordentlich, nähmlich Therme springt an wenn ein Abruf erfolgt.Ist an den Tado Steuerungen etwas geändert ?

LarsH

Hallo,
Es ging alles bis vor kurzem.
Wir haben absolut nichts geändert.
Hab eine ZWB 24 6C23
Das Raumthermostat steuert die Therme.
Warum zum Teufel heizt die Therme seit Update Tado obwohl kein Abruf erfolgt ?
Die Kommunikation mit dem Support würde ich aktuell absolut nicht empfehlen da nichts passiert.
Ich benötige Unterstützung 🙈

LarsH

Habe ein Ticket aufgemacht.
Das Ergebnis: Raumthermostat bleibt in einer downloadschleife hängen.
Da ich die Rechnung nicht finde darf ich jetzt ein neues kaufen.
Wohlgemerkt der Fehler resultiert aus einer Bearbeitung der Software durch Tado.
Kulanz null .. Ich bin echt enttäuscht
Ich will nixx umsonst sondern nicht für Fehler anderer bezahlen.

Christoph

Hi Lars,

hab grad gesehen, die kollegen haben den Austausch auch so gemacht, ich glaube das Produktionsdatum von dem Teil war noch nicht länger als 2 Jahre her.

Lass die Kollegen am besten wissen, wenn das neue Teil angekommen ist, Voice Mail oder Chat geht dabei am schnellsten:

https://support.tado.com/de/articles/3590239-wie-kann-ich-tado-kontaktieren