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TADO V3 Thermostat schwarzer Stift fährt nicht mehr ein

Hallo Community,
nachdem ich die letzten Jahre meine Thermostate ohne Probleme genutzt habe, hatte ich sie zum Umzug abgebaut, die Batterien aber drin gelassen.
Als ich sie nun neu montieren wollte, ist bei zwei Thermostaten der scharze Stift sehr weit rausgefahren, so dass er keine Verbindung zum Motor mehr hatte. Ich habe daraufhin neue Batterien eingesetzt und den Stift leicht auf den Motor gedrückt.
In der Konsequentz sind die beiden Stifte jetzt ca. zur Hälte eingefahren und bewegen sich kein Stück mehr. Auch diverse Neustarts ändern hier nicht. Der Motor schein sie auch nicht mehr drehen zu können.

Hat irgendjemand eine Idee, was ich zur Rettung tun kann? Weiß jemand, wie ich das Thermostat öffenen kann, um ggf. den Motor auf der anderen Seite rauszuholen und es nochmal zu versuchen?

Danke für Eure Hilfe und Tipps