Fernzugriff?
Ich habe bei einem meiner Räume das Problem, dass der Fernzugriff oft nicht funktioniert. Das ist ungünstig, weil ich dann die Heizung ja nicht über die App steuern kann. Ist mein Gerät kaputt?
Antworten
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Kein Fernzugriff wird in den Apps angezeigt, wenn die Geräte in deinem Zuhause nicht mit dem tado° Server kommunizieren können.
Am besten schaust du kurz in dem Teil "Geräte" in der App mach, nur die Geräte bei denen dieses Symbol angezeigt werden sind tatsächlich offline:
Am besten prüfst, ist die Bridge noch an, sind alle Leuchten wie in unserem Helpcenter Artikel angezeigt wird.
Sind die Geräte die Offline sind noch mit Strom versorgt? Sind die Batterien richtig eingelegt und sind es auch die richtigen Batterien?
Hast du das alles geprüft, und alles stimmt und es funktioniert immer noch nicht, solltest Du unseren Support anschreiben.
Beste Grüße
Christoph
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