Wie erreicht man den Support? Und wie eine/n kompetente/n Ansprechpartner/in?
Liebe Community,
ich betreibe seit ca. 2-3 Jahren 3 Liegenschaften (über verschiedene Accounts) und habe diverse Probleme mit Ausfall der div. Thermostatköpfen (Ferienwohnung), falscher Steuerung der Therme (Privatwohnung) und Ausfall der div. Thermostatköpfen (Büro).
Die Probleme werden leider nicht weniger.....
Wer hat POSITIVE Erfahrungen mit dem Support gemacht und wie erreiche ich den Support?
Unter dem Button Support gibt es leider nur einen Hinweis auf diverse FAQ
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung!
Lieben Gruß
Paul M.
Kommentare
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Hallo,
Den Support erreicht mal leider nur über den Chat Bouton, auf der Tado Seite.
Da bekommt man es dann zuerst mal mit einem Bot zu tun, der Standardantworten auf diverse Fragen hat.
Will man einen echten Mitarbeiter, geht es drum, den so oft negative Rückmeldungen zu geben, bis
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Moin,Was heißt zweimal Wohnzimmer? Ich habe Wohnzimmer Funk und Wohnzimmer eingegeben. Mein Funk Temparatursensor verbindet sich nicht mit dem Thermostat? Sind aber beide in der App sichtbar.Was mache ich falsch?Melden-1 -
Es darf nur ein Raum „Wohnzimmer“ geben. Wohnzimmer Funk ist Zuviel. In Einstellungen Räume & Geräte das Thermostat auswählen, da findet sich der Punkt „in Raum verschieben“
Da musst du Wohnzimmer auswählen.
Nur Geräte die in der App im gleichem Raum sind, werden zusammen gelegt.
Es bleibt eine einzige Kacheln Wohnzimmer, wo du die Temperatur einstellen kannst.0
