Tado Thermostate gehen ständig offline

SevenD

Hallo,

wir haben uns nun auch vor einer Weile schon das Tado System angeschafft.

Leider sind wir damit aktuell nicht zufrieden bzw. vielleicht auch etwas überfordert. Aber Ihr könnt uns hoffentlich helfen.

Ausgangssituation ist folgende:

Insgesamt haben wir 14 Thermostate und eine Bridge verteilt auf zwei Etagen in einem Denkmalgeschützen Gebäude. Die Bridge ist im ersten Stock hinter keiner Türe oder Gegenstand versteckt sondern liegt offen. Von der 14 Thermostaten gehen 7 immer wieder offline. Dabei sind es immer die gleichen Räume die teilweise im EG liegen und teilweise im 1. Stock. Immer wieder neu einrichten kann hier ja keine dauerhafte Lösung für unser Problem sein. Daher hoffe ich das Ihr uns schnell helfen könnt. Ich sollte noch dazu sagen, das ich es nur eingerichtet Übernommen habe, jedoch jemand anderes die Einrichtung gemacht hat.

Zudem haben wir immer mit der Funktion zu kämpfen das Fenster offen sein sollen obwohl alle Fenster und auch Türen geschlossen sind. Diese Funktion haben wir gerade erst einmal deaktiviert möchten diese aber schon gerne wieder aktivieren.

Viele Grüße

Daniela

Albert_64

Hört sich nach dem bekannten Problem an, schlechte Verbindung zur Bridge. Denkmalgeschützt lässt auf massive Mauern schliessen, was den Funkverkehr weiter einschränkt.

In den betreffenden Themen abstimmen, und Kommentar hinterlassen, mehr geht leider nicht.

Du kannst natürlich den Support anschreiben, Hilfe wird es aber eher nicht geben, eher der Verweis aufs Forum

https://community.tado.com/de/discussion/1413/signalverstaerker-repeater-funkreichweite-erhoehen-thermostate-bridge

Offene Fenster werden nicht immer zuverlässig erkannt, bei dir kommt dann noch der Verbindungsabbruch dazu, was das Problem noch steigert.

Nicht umsonst werden schon lange echte Fensterkontakte gefordert.

https://community.tado.com/de/discussion/458/echter-fensterkontakt#latest