Fehler beim der Registrierung

WaLKa

Guten Tag Zusammen,

ich habe das tado Starter Kit bei eBay erworben und habe gerade leider Probleme diese in mein SmartHome einzubinden.

Ich habe ein Factory Reset an der Bridge vorgenommen und dann versucht mit der tado App diese erstmal zu registrieren.

Dann kommt aber nur eine Fehlermeldung "Die Registreirungsinformationen die du eingegeben hast, sind nicht korrekt. Bitte versuche es erneut." . Bei Windows 10 unter der tado App kommt die Fehlermeldung: "Dieses Gerät ist bereits einem anderen Zuhause registriert, bitte kontaktiere uns, wenn du das Gerät deinem Zuhause hinzufügen möchtest."

Habe daraufhin nochmal ein Factory Reset durchgeführt nur leider führt das zum selben Ergebnis.

Gibt es eine Möglichkeit die Daten komplett zurück zu setzen ohne den Verkäufer in die Mangel zu nehmen?

Lieben Gruß

AnnoPirat

Hast du Tado dazu kontaktiert, wie es in der Meldung stand? Gab es Fortschritte?