Neuregistrierung gebrauchter Geräte
o.g. Thermostat ist von dem Nutzer noch belegt. Der alte Nutzer hat mir dieses Thermostat als NEU Verkauft.
Ich bitte Sie die Ser.Nr. und Auth Code auf meine Geräte umzubuchen.
Danke MfG Rolf Vetters
Antworten
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Hi Rolf,
Der Vorbesitzer müsste am besten das Gerät aus dem Account löschen, oder, wenn er den nicht mehr braucht, seinen Account löschen. Oder er sollte uns zumindest bescheid geben damit wir das für ihn tun können.
Aus Sicherheits und Datenschutzgründen können wir da leider nicht mehr tun.
Beste Grüße
Christoph
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PS: Du müsstest wahrscheinlich auch das Pairing erneut ausführen, am besten anhand dieser Anleitung, die alten Pairingdaten müssen erst von dem Gerät gelöscht werden: https://support.tado.com/hc/de/articles/360000939403
Beste Grüße
Christoph
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